Votre visibilité dans les réponses des IA dépend d’abord des questions posées, et non de l’outil de suivi utilisé. Pour une même marque, il suffit de modifier les prompts adressés à ChatGPT pour passer de « jamais citée » à « recommandée en premier ». La première étape du suivi des mentions par l’IA n’est donc pas d’acheter un tableau de bord, mais de standardiser les questions à poser.
La plupart des marques se contentent de 3 ou 5 questions intuitives, exécutées une seule fois, puis considèrent que le dispositif fonctionne. Or les réponses des moteurs d’IA varient selon l’angle adopté. « Agence GEO recommandée » et « consultant GEO pour un SaaS B2B à Taipei » ne font souvent ressortir qu’une moitié de la liste des marques. Si vous ne mesurez que les requêtes sur lesquelles votre marque a de bonnes chances d’apparaître, vous obtenez une vision artificiellement flatteuse de votre visibilité — une base particulièrement risquée pour prendre des décisions.
Commencez par faire du prompt votre étalon de mesure.
Pour comparer les résultats d’une semaine à l’autre, les prompts doivent rester aussi stables qu’un étalon. Lorsque nous mettons en place un programme de suivi pour nos clients, nous consignons 3 paramètres pour chaque série : la langue utilisée, par exemple le chinois ou l’anglais ; le profil depuis lequel la question est posée, comme « Je suis directeur commercial d’un SaaS B2B » ; et l’autorisation ou non donnée à l’IA d’effectuer une recherche en ligne. Si l’une de ces 3 variables change, impossible de savoir si la visibilité a réellement progressé ou si la formulation a simplement favorisé une meilleure réponse.
30 prompts de référence répartis en 5 grandes catégories
Répartissez les 30 prompts en 5 catégories de 6, afin de couvrir tout le parcours : de l’utilisateur qui ne connaît pas encore votre marque à celui qui est prêt à choisir un prestataire. Toute catégorie manquante laisse une zone d’ombre dans votre cartographie de visibilité.
- Découverte : l’utilisateur décrit son besoin sans citer aucune marque. L’objectif est de vérifier si l’IA vous inclut spontanément dans sa première sélection.
- Marque directe : l’utilisateur interroge directement l’IA sur votre entreprise. Il s’agit de vérifier si elle la décrit correctement.
- Comparaison : votre marque et ses concurrents sont placés dans la même requête. Cette catégorie mesure votre part de voix dans la réponse.
- Intention d’achat : la requête associe une situation concrète à un profil de décideur. Elle permet d’évaluer votre présence à proximité d’une transaction à forte valeur.
- Confiance : l’utilisateur demande des cas clients, des résultats, des évaluations ou des critères de choix. Cette catégorie mesure les signaux de crédibilité perçus par l’IA.
Des prompts prêts à adapter pour chaque catégorie
Voici une sélection de prompts pour chaque catégorie. Pour les utiliser, remplacez « Tenten GEO » par votre marque et « SaaS B2B » par votre secteur, puis lancez le test. Les éléments entre crochets correspondent aux variables à personnaliser.
- Découverte : « Recommandez plusieurs agences GEO/AEO à Taïwan spécialisées dans le secteur [SaaS B2B], et expliquez les raisons de votre sélection. »
- Découverte : « Je souhaite améliorer la visibilité de ma marque dans ChatGPT et Perplexity. À quels types de prestataires puis-je faire appel ? »
- Marque directe : « Quels sont les principaux services proposés par cette entreprise ? »
- Marque directe : « Quels sont les clients de [Tenten GEO] et quelles méthodes l’entreprise applique-t-elle ? »
- Comparaison : « Quelles différences existe-t-il entre [Tenten GEO] et les autres agences SEO de Taipei ? »
- Intention d’achat : « Je suis directeur commercial d’une entreprise à Taipei. Je souhaite savoir si notre société est mentionnée dans les recherches par IA : par où commencer ? »
- Intention d’achat : « Avec un budget limité, comment commencer à suivre les mentions d’une marque dans les réponses des IA ? »
- Confiance : « Quelles agences GEO présentent des cas concrets ou des résultats mesurables ? »
- Confiance : « Quels indicateurs faut-il examiner pour vérifier qu’un consultant GEO maîtrise réellement son sujet ? »
Rythme de suivi : à quelle fréquence lancer les tests et quels indicateurs relever ?
Pour le socle de 30 prompts, nous recommandons une exécution hebdomadaire à questions constantes. Répétez chaque série au moins 3 fois et retenez le résultat majoritaire afin de compenser la variabilité des réponses des IA. C’est ainsi que nous avons configuré Brand Radar : les questions sont verrouillées, un cycle est lancé chaque semaine et l’équipe n’a plus à répéter manuellement les mêmes requêtes. Chaque cycle produit 4 indicateurs.
- Taux de mention : parmi les 30 prompts et leurs différentes catégories, combien mentionnent votre marque ? C’est l’indicateur le plus direct de votre visibilité.
- Taux de description correcte : lorsque l’IA vous mentionne, décrit-elle correctement vos services et votre positionnement, ou reprend-elle des informations obsolètes ?
- Part de voix : lorsque votre marque et ses concurrents apparaissent plusieurs fois sur un même sujet, quelle place occupez-vous dans la conversation ?
- Sources citées : quelles pages web l’IA cite-t-elle pour répondre ? Elles indiquent les contenus à créer ou à renforcer.
Transformez le journal des mentions en plan d’action éditorial
Les chiffres ne feront pas progresser votre visibilité à eux seuls. Une faible présence sur une catégorie de prompts révèle généralement un manque de contenu précis. Si les concurrents dominent les comparaisons, c’est souvent parce que vous ne disposez pas de page comparative structurée que l’IA puisse exploiter. Si votre score de confiance est nul, vos cas clients et vos résultats ne sont probablement pas présentés sur des pages lisibles par les IA. Convertissez chaque semaine vos points les plus faibles en 2 ou 3 contenus à produire le mois suivant : c’est ainsi que les indicateurs commenceront à évoluer.
La vraie question n’est pas « L’IA connaît-elle ma marque ? », mais « L’IA la mentionne-t-elle lorsque l’utilisateur ne la nomme pas ? »— Tenten GEO consultant team
Ces 30 prompts constituent un point de départ. Le véritable travail consiste à partir des écarts observés pour coordonner les contenus, les données structurées et les pages comparatives, puis à mesurer de nouveau les résultats. Si vous souhaitez évaluer votre visibilité sur quelques points clés, vous pouvez réserver un diagnostic GEO de 30 minutes : nous lancerons un cycle avec votre marque et identifierons les principaux écarts.
