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6 chapitres, un par niveau d'indicateur avec sa définition, sa mesure et ses erreurs d'interprétation entièrement décortiquées, une grille de colonnes de reporting hebdomadaire prête à recopier, et le cadre de présentation à la direction qui relie les trois niveaux aux décisions budgétaires. Dès l'envoi, cette page se débloque et toute la bibliothèque de livres blancs s'ouvre avec elle.