Pendant les 30 premiers jours de Brand Radar, la rapidité de mise en ligne importe moins que le cadrage de trois éléments avant le lancement : ce que vous allez suivre, à quoi ressemble votre niveau de référence et ce que vous souhaitez obtenir au 30e jour. L’outil lui-même peut être configuré en quelques heures. Sans ces trois repères, vous vous retrouverez toutefois un mois plus tard avec une série de graphiques chargés, impossibles à expliquer clairement à la direction.
Commencez par une question : au bout de 30 jours, que voulez-vous avoir démontré ?
Brand Radar mesure la visibilité des marques dans ChatGPT, Perplexity, Gemini et les AI Overviews de Google. Mais la « visibilité » reste une notion trop abstraite pour être mesurée telle quelle. Il faut la traduire en questions concrètes : l’IA mentionne-t-elle votre marque, cite-t-elle votre site ou vous intègre-t-elle à ses recommandations lorsque l’utilisateur ne vous nomme pas et décrit uniquement son besoin ? Toute la configuration des 30 premiers jours doit permettre de suivre ces questions, chaque semaine, au moyen d’indicateurs comparables. Déterminez d’abord ce que vous cherchez à démontrer ; le groupe de questions et les critères de validation en découleront naturellement.
Semaine 1 : définir le groupe de questions et les signaux à suivre
Le groupe de questions délimite l’ensemble de votre suivi. C’est aussi l’étape où les équipes se trompent le plus facilement. Beaucoup commencent avec cinq questions qui favorisent leur marque et constatent seulement qu’elles sont faciles à mentionner. Mieux vaut fixer entre 20 et 40 sujets couvrant tout le parcours d’achat, depuis la découverte par des prospects qui ne vous connaissent pas jusqu’au choix d’un prestataire. Formulez chaque question de manière précise, puis conservez-la à l’identique afin de pouvoir comparer les résultats d’une semaine à l’autre. Répartissez-les entre quatre angles complémentaires pour obtenir une véritable cartographie de votre visibilité.
- Découverte : l’utilisateur décrit uniquement son besoin, sans citer de marque, par exemple : « Quelles agences GEO à Taïwan sont spécialisées dans le B2B SaaS ? » Vous vérifiez si l’IA vous place spontanément parmi les options proposées.
- Comparaison : placez votre marque et vos concurrents dans la même question afin de mesurer votre part de voix dans la réponse et la manière dont chacun est présenté.
- Intention d’achat : posez une question détaillée précisant le profil et le contexte, par exemple : « Une entreprise SaaS de Taipei veut commencer à suivre sa visibilité dans l’IA : par quoi doit-elle commencer ? » Ce format est le plus proche d’une opportunité commerciale à forte valeur.
- Vérification de la marque : interrogez directement l’IA sur vos services et vos tarifs. C’est le seul moyen de repérer les informations obsolètes ou erronées qu’elle présente comme exactes.
Une fois le groupe de questions défini, précisez le signal à relever pour chaque sujet ; sinon, vous accumulerez des données impossibles à comparer. Distinguez au minimum trois niveaux : votre marque est-elle « mentionnée » dans la réponse, une page de votre site est-elle « citée » comme source et figurez-vous parmi les acteurs « recommandés » pour la question posée ? Leur valeur augmente dans cet ordre. Les regrouper dans un simple indicateur « présent ou absent » ferait perdre une information essentielle.
Configuration : la checklist à terminer sous 7 jours
Il reste ensuite à traduire ces définitions dans la configuration du système. C’est l’étape la plus rapide. L’objectif n’est pas d’activer toutes les options, mais de s’assurer que chaque donnée collectée pourra être comparée dans le temps.
- Importez entre 20 et 40 questions, indiquez leur catégorie et leur langue — avec des formulations en chinois et en anglais — puis verrouillez leur libellé pour éviter toute modification ultérieure.
- Sélectionnez les plateformes à suivre : ChatGPT, Perplexity, l’interface Gemini et les AI Overviews de Google, afin de couvrir les principaux points de départ des acheteurs taïwanais.
- Ajoutez entre trois et cinq concurrents majeurs pour comparer, sur les mêmes sujets, leur volume de mentions et de citations au vôtre.
- Définissez le nombre de répétitions de chaque question. Prévoyez au moins trois exécutions afin de réduire l’effet de la variabilité propre aux réponses générées par l’IA.
- Envoyez les notifications dans Slack ou par e-mail. Commencez par des seuils de déclenchement larges et peu d’alertes, afin de ne pas saturer les équipes dès la première semaine.
Semaines 2 et 3 : établir un niveau de référence crédible
Les premiers chiffres obtenus ne permettent pas encore de tirer des conclusions : ils ne constituent qu’un point de départ. Les réponses de l’IA varient ; une marque peut être mentionnée aujourd’hui sur un sujet donné, puis ne plus l’être demain. Une seule mesure hebdomadaire manque donc de fiabilité. Le niveau de référence se construit au cours des deuxième et troisième semaines : lancez une campagne de mesure par semaine et utilisez une moyenne glissante pour atténuer les variations quotidiennes, jusqu’à disposer de trois ou quatre relevés par indicateur. Au 30e jour, chaque résultat pourra ainsi être comparé à une base solide. Vous saurez alors si une baisse du taux de citation de 40 % à 30 % traduit un véritable recul ou seulement un échantillon défavorable cette semaine-là.
Checklist de validation au 30e jour
Au bout d’un mois, la bonne question n’est pas « le système fonctionne-t-il ? », mais « permet-il de repérer les écarts et de déterminer la prochaine action ? » Chaque constat doit déboucher sur une décision concrète, et non rester figé dans un tableau de bord.
- Les quatre types de questions produisent des relevés stables, et pas uniquement les questions portant directement sur votre marque, qui sont les plus susceptibles de vous mentionner et les moins discriminantes.
- Chaque indicateur clé dispose d’un niveau de référence établi sur au moins trois à quatre semaines, ce qui permet d’observer une tendance plutôt qu’un point isolé.
- Le volume de visibilité des concurrents est mesurable : sur quelques sujets à forte valeur, vous savez si vous devancez votre principal concurrent ou si vous êtes en retrait.
- Au moins deux ou trois écarts nets sont identifiés : un sujet sur lequel votre visibilité s’effondre, une plateforme qui ne vous cite jamais ou une réponse qui révèle précisément le contenu à ajouter.
- Vous disposez d’une visualisation intégrable à un rapport hebdomadaire ou mensuel, fondée sur un jeu d’indicateurs cohérent et compréhensible par les équipes métier, plutôt que sur une série de captures disparates.
Le bon critère n’est pas d’obtenir de « bons chiffres », mais des résultats exploitables.
Le véritable livrable de Brand Radar n’est pas un tableau de bord, mais une liste d’actions éditoriales classées par priorité. Lorsqu’un type de question vous mentionne rarement, il révèle généralement une lacune de contenu : une faible présence dans les comparaisons peut signifier que vous ne disposez pas de page dédiée aux alternatives concurrentes ; une faible visibilité sur les intentions d’achat peut indiquer un manque de contenus répondant à des situations concrètes. Transformez les deux ou trois résultats les plus faibles du 30e jour en priorités éditoriales pour le mois suivant : le suivi entre alors dans une boucle d’amélioration continue.
Au terme des 30 premiers jours, l’enjeu n’est pas tant votre niveau de visibilité que la mise en place d’un suivi hebdomadaire fiable, précis et directement exploitable.— Tenten GEO
Une fois cette checklist terminée, vous disposerez d’un niveau de référence crédible et d’un plan d’action indiquant clairement par où commencer. Si vous n’avez pas encore lancé le suivi, si vous souhaitez mesurer votre écart avec vos concurrents ou si vous ne savez pas quels sujets surveiller, demandez un diagnostic GEO de 30 minutes. Nous effectuerons une première analyse de votre marque et vous présenterons les indicateurs à suivre ainsi que les écarts à combler.
