Al elegir una agencia GEO, la forma más rápida de descartar opciones no es escuchar otra presentación comercial, sino preguntar: «¿Cuál es ahora mismo la tasa de menciones de mi marca en ChatGPT?». Quien no pueda responder o se refugie en una nube de tecnicismos probablemente no haya trabajado de verdad la visibilidad de sus clientes en motores generativos: quizá solo haya rebautizado el SEO.
Este artículo reúne las 12 preguntas que conviene hacer antes de firmar y las divide en tres grupos: visibilidad y medición, contenido y ejecución, y contrato y riesgos. Cada pregunta incluye qué debería contener una buena respuesta. Al final encontrarás una tabla de evaluación y un método de puntuación que puedes aplicar directamente. No hace falta dominar la tecnología: basta con preguntar para descubrir hasta dónde llega la experiencia de cada agencia.
¿Por qué tantas agencias GEO no superan estas preguntas?
GEO es un mercado nuevo y la oferta es muy desigual. Algunos equipos llevan 10 años haciendo SEO, han colocado la etiqueta GEO sobre sus métodos habituales y han empezado a captar proyectos. Otros funcionan como fábricas de contenido: producen grandes volúmenes de textos con IA, pero no pueden comprobar si los motores de IA los rastrean y citan. Ambos perfiles suelen defender bien una propuesta comercial. Sin embargo, todo cambia al preguntar «¿Cómo lo demuestran?», «¿Cuándo veremos resultados?» o «¿Qué activos conservaré al terminar el contrato?». Las siguientes 12 preguntas están diseñadas para poner a prueba esos puntos débiles.
Grupo 1: Visibilidad y medición
La mayor trampa de GEO es aceptar que «no se puede medir». En el SEO tradicional hay posiciones y datos de tráfico; en cambio, las respuestas de los motores de IA varían y sus menciones o citas no aparecen en un panel convencional. Una agencia GEO competente debe contar con un método para medir esa visibilidad y ser capaz de mostrar los datos en el momento.
- ¿Qué herramientas utilizan para medir la presencia de mi marca en ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews y Gemini? ¿Con qué frecuencia informan de los resultados? — Una buena respuesta incluye plataformas concretas y una frecuencia definida, no un simple «lo supervisaremos».
- ¿Cuál es ahora mismo la tasa de menciones de mi marca en esos motores? ¿Pueden mostrármela en pantalla? — Si pueden consultarla al momento, es señal de que ya realizan un seguimiento habitual; si no, sus afirmaciones aportan poco.
- ¿Cómo definen el «éxito»? ¿Por la posición de una palabra clave, el número de citas o las solicitudes de demo y reuniones de diagnóstico generadas? — Vincular el éxito con resultados de negocio es más fiable que hablar únicamente de posicionamiento.
- ¿Han trabajado antes con empresas de mi sector, especialmente B2B SaaS? ¿Pueden mostrar cifras anteriores y posteriores a la intervención? — GEO es un ámbito nuevo y es válido admitir que no se dispone de casos; lo que no sirve es responder con vaguedades.
Si una agencia no puede responder dos de estas cuatro preguntas, lo razonable es descartarla. La medición de la visibilidad es la base de GEO; sin ella, no hay manera de saber si el trabajo funciona.
Grupo 2: Contenido y ejecución (quién lo hace, a qué ritmo y qué se modifica)
GEO no consiste solo en redactar. Para que un motor de IA pueda citar una fuente, el contenido debe estar bien estructurado y ofrecer respuestas fáciles de extraer. La parte técnica del sitio también debe acompañar el proceso: marcado schema, configuración de robots, llms.txt y enlaces internos. Por eso conviene aclarar hasta dónde llega el servicio: ¿la agencia implementará los cambios o se limitará a entregar borradores?
- ¿Quién redactará realmente el contenido? ¿Un editor que conoce mi sector, un profesional externo sin experiencia en el campo o simplemente una IA? — El conocimiento sectorial de quien produce y revisa el contenido influye en el nivel de especialización que puede reconocer un motor de IA.
- ¿Cuántas piezas de contenido entregarán al mes y cuántos ajustes de datos estructurados realizarán? ¿Esos compromisos quedarán por escrito?
- ¿Intervendrán en la parte técnica de mi sitio web o solo redactarán y entregarán borradores? — Un servicio que produce artículos sin abordar la tecnología suele cubrir únicamente una parte del trabajo.
- ¿Cómo comprobarán, una vez publicado el contenido, si los motores de IA lo detectan y lo citan? ¿Cuánto tardaríamos en observar cambios? — Una buena respuesta describe un proceso de seguimiento; no se limita a pedirte que consultes ChatGPT por tu cuenta.
En la práctica, contenido y tecnología deben avanzar juntos. Cuando desarrollamos un motor de contenido GEO para un cliente, sincronizamos cada artículo con el marcado schema y la estructura de respuestas de la página. Después, mediante la monitorización de visibilidad en IA, comprobamos si esa página aparece como fuente en los motores de IA. Si una agencia presenta la «redacción» y la «tecnología» como dos servicios totalmente separados, es probable que solo cubra la mitad del trabajo.
Grupo 3: Contrato y riesgos
GEO necesita tiempo y normalmente tarda meses en producir resultados. Por eso son especialmente importantes el periodo mínimo de permanencia y las condiciones de salida. Hablar del peor escenario antes de firmar siempre será más sencillo que buscar una vía de escape en el contrato cuando ya haya problemas.
- ¿Cuánto dura el contrato? ¿Cuál es el periodo mínimo de permanencia? Si el servicio no funciona, ¿qué condiciones de salida y mecanismos de reembolso se aplican? — Una agencia segura de sus entregables suele definir las condiciones de salida con claridad.
- ¿Quién será propietario del contenido, los datos y el panel de seguimiento: mi empresa o la agencia? ¿Podré conservarlos íntegramente? — Son activos por los que has pagado; asegúrate de que la agencia no pueda retirarlos al finalizar la relación.
- ¿Quién será realmente mi persona de contacto? ¿El consultor sénior participará durante todo el proceso o, tras la firma comercial, el proyecto pasará a otro equipo de ejecución? — Conocer a quien gestionará el trabajo reduce considerablemente los costes de comunicación.
- Si cambia el algoritmo de un motor de IA y nuestra visibilidad cae de forma repentina, ¿qué medidas tomarán? ¿Cuánto tardarán en ofrecernos un diagnóstico y una línea de actuación?
El arrepentimiento más habitual no viene de haber elegido a la agencia equivocada, sino de no haber formulado buenas preguntas antes de firmar. Evaluar con rigor es una práctica profesional y justa para ambas partes.— Tenten GEO consultant team
¿Cómo puntuar las 12 preguntas?
Convierte las 12 preguntas en una tabla: coloca las agencias que comparas en las columnas, los temas en las filas y puntúa cada respuesta durante la reunión. Fíjate en dos aspectos. Primero, comprueba si existe un desequilibrio claro entre los tres grupos: una puntuación alta en visibilidad y baja en contrato puede indicar solidez técnica, pero poca claridad sobre los compromisos. Segundo, identifica las preguntas que se omiten o reciben respuestas vagas; suelen revelar la verdadera debilidad de la agencia. La puntuación es solo una ayuda: la señal más importante está en su disposición a responder.
No abundan las agencias capaces de mostrar datos en el momento, concretar por escrito la producción mensual y definir con claridad las condiciones de salida del contrato. Si encuentras una que cumple las tres condiciones, merece la pena seguir conversando.
Siguiente paso
Al aplicar esta lista, descubrirás enseguida que muchas agencias tropiezan al intentar demostrar la visibilidad. Pruébala con la agencia que estés evaluando y comprueba qué ocurre. Si no puede responder con claridad dónde aparece mencionada tu marca en los principales motores de IA, cuáles son las mayores carencias y qué debería corregirse, ya has identificado una señal importante. Eso es precisamente lo que revisamos en nuestro diagnóstico GEO de 30 minutos: comprobamos tu visibilidad, señalamos las principales brechas y te preparamos para entrevistar a cualquier agencia con mejores preguntas. Si quieres conocer tu punto de partida, solicita tu diagnóstico GEO.
