Pour suivre la visibilité de votre marque dans les réponses des IA, ne commencez pas par acheter un outil : rédigez d’abord une liste de questions. Trop d’équipes se demandent quelle plateforme choisir sans avoir défini quoi interroger, à quelle fréquence ni quelles informations conserver. Les outils viendront ensuite. Avec une liste de questions bien conçue et un rythme de vérification régulier, vous pouvez commencer dès aujourd’hui avec des comptes gratuits.
Commencez par distinguer trois signaux : la mention, la citation et la recommandation.
Avant de commencer votre suivi, déterminez précisément le signal que vous souhaitez mesurer. Sinon, votre rapport ne sera qu’une accumulation de données impossibles à comparer. Une réponse de ChatGPT qui cite le nom de votre marque, renvoie vers votre site ou vous inclut dans une sélection de fournisseurs correspond à trois niveaux de visibilité très différents. Les réduire à un simple « présent ou absent » fausserait sérieusement l’évaluation de votre position réelle.
- Mention : l’IA écrit le nom de votre marque ou de votre produit dans sa réponse, sans nécessairement indiquer de source. Cela signifie que vous apparaissez dans les données d’entraînement du modèle ou dans les résultats de recherche auxquels il accède. C’est le premier niveau de visibilité.
- Citation : l’IA utilise clairement l’une de vos pages comme source et fournit un lien cliquable. Elle lui accorde alors suffisamment de confiance pour étayer sa réponse, ce qui a plus de valeur qu’une simple mention.
- Recommandation : face à une question telle que « Quelles sont les alternatives ? » ou « Quel prestataire recommandez-vous ? », l’IA vous propose spontanément parmi les options. C’est le niveau le plus proche d’une opportunité commerciale, mais aussi le plus difficile à obtenir.
Étape 1 : constituer une liste de questions reproductibles
La liste de questions constitue le socle de tout le dispositif de suivi : elle mérite qu’on lui consacre un après-midi. Elle doit pouvoir être réutilisée, refléter les situations réelles des acheteurs et conserver toujours la même formulation afin de comparer les moteurs et les résultats dans le temps. Commencez par arrêter une liste de 10 à 20 questions, sans chercher à être exhaustif. Votre objectif est de constituer un échantillon stable, pas d’accumuler des requêtes ponctuelles. Partez des questions commerciales les plus fréquentes, des objections exprimées avant la décision et des mots-clés sur lesquels vous souhaitez gagner en visibilité, puis reformulez chaque sujet sous forme de question naturelle.
- Question générique : l’utilisateur ne vous connaît pas encore et décrit seulement son besoin. Par exemple : « Quels prestataires proposent des services de référencement naturel aux entreprises B2B SaaS à Taïwan ? » Cette question permet de vérifier si l’IA vous inclut dans sa première sélection.
- Question comparative : l’utilisateur hésite entre plusieurs options. Par exemple : « L’outil A ou l’outil B convient-il mieux aux PME ? » Vous verrez ainsi si l’IA vous considère comme l’une des références à comparer.
- Question de recommandation : l’utilisateur attend un conseil direct. Par exemple : « Recommandez-moi trois cabinets de conseil en GEO. » C’est le type de question le plus proche d’une prise de contact commerciale.
- Question de marque : l’utilisateur vous connaît déjà et cherche à vérifier votre proposition de valeur. Par exemple : « Que fait Tenten GEO et comment est-il évalué ? » Observez la manière dont l’IA vous présente et vérifiez l’exactitude de sa réponse.
Étape 2 : interroger ChatGPT, Perplexity et Gemini
ChatGPT
Dans ChatGPT, activez la fonction de recherche et soumettez vos questions une par une. Pour chacune, relevez trois éléments : votre marque est-elle mentionnée, un lien vers votre site apparaît-il dans le texte ou au bas de la réponse, et comment l’IA vous décrit-elle ? Posez de préférence la même question une ou deux fois dans des conversations distinctes, car les réponses du modèle varient et un résultat isolé ne suffit pas à dresser un tableau fiable. Si votre marque n’apparaît pas du tout, notez les acteurs et les sources actuellement cités : ce sont les espaces de visibilité que vous devrez chercher à occuper.
Perplexity
Parmi les trois plateformes, Perplexity est la plus simple à analyser, car chaque réponse présente une liste de sources, que votre marque y soit citée ou non. Elle se prête donc particulièrement bien à un suivi régulier. Pour chaque question, vérifiez surtout deux éléments : votre domaine figure-t-il dans les cartes de sources et votre marque apparaît-elle dans la réponse ? Perplexity affiche également des « questions associées » en bas de page. Cette liste gratuite permet d’élargir votre échantillon aux sujets que l’acheteur pourrait ensuite explorer.
Gemini
Avec Gemini, vous devez suivre deux espaces : son interface conversationnelle et les AI Overviews affichés en tête des résultats Google. Pour l’interface, procédez comme avec les deux autres plateformes : soumettez chaque question, puis consignez les mentions et les citations. Pour les AI Overviews, la méthode diffère : recherchez directement vos mots-clés cibles dans Google et relevez les sites cités dans le résumé placé en haut des résultats. Sur le marché taïwanais en particulier, ce suivi est incontournable, car Google reste le premier point de passage de nombreux acheteurs B2B et ce résumé capte une partie des clics auparavant destinés aux résultats naturels.
Étape 3 : instaurer un rythme régulier
La valeur du suivi réside dans la tendance, et celle-ci ne devient visible qu’avec un rythme régulier. Côté outil, un simple tableur suffit : placez les moteurs et les types de signaux en colonnes, vos sujets en lignes, puis indiquez dans chaque cellule le pourcentage de mentions ou de citations. Ajoutez enfin la date de chaque relevé. Pour la plupart des marques B2B, une analyse par mois est suffisante, avec un relevé supplémentaire après la publication ou la refonte d’un contenu important. La fréquence compte moins que la constance : utilisez à chaque fois la même liste et les mêmes formulations afin de pouvoir comparer les chiffres. Après trois mois consécutifs, vous obtiendrez une véritable courbe d’évolution, et non quelques captures d’écran isolées.
Le suivi doit faire ressortir des tendances, pas sanctuariser un résultat isolé. La véritable question est la suivante : sur l’ensemble de vos requêtes de la période, le taux de présence de votre marque dans les citations des IA progresse-t-il ou recule-t-il, et quelles questions expliquent cette évolution ?— Tenten GEO
Une fois ce dispositif en place, un constat apparaît généralement très vite : les lacunes de visibilité se concentrent sur quelques catégories de questions plutôt que sur l’ensemble du parcours. Identifiez-les et traitez en priorité celles qui présentent le plus fort potentiel. Si vous souhaitez éviter toute la phase de mise en place, vous pouvez demander un diagnostic GEO de 30 minutes fondé sur vos propres questions et couvrant les principaux moteurs d’IA. À partir de données réelles, nous vous montrerons où se situent les écarts et lequel combler en premier.
